Desistir del contrato
Desde esta página puedes ejercer tu derecho de desistimiento, solicitar la cancelación de un pedido que todavía no haya sido preparado o solicitar la devolución de un pedido ya entregado, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
Para continuar, accede a tu cuenta de cliente con el mismo correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido. Desde ahí podrás identificar tu pedido, seleccionar los artículos correspondientes y enviar la solicitud de cancelación o devolución.
Tras enviar la solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico. La solicitud será revisada por TopModel y te informaremos de su aprobación, rechazo o de los siguientes pasos según el estado del pedido y las condiciones aplicables.
Seguimiento de la solicitud: puedes consultar el estado de tu pedido o solicitud accediendo de nuevo a tu cuenta de cliente con el mismo correo electrónico utilizado en la compra.
Costes de devolución: el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los productos, salvo que TopModel acepte expresamente asumirlo en un caso concreto. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Excepciones: el derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros casos, a productos personalizados, productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.